如今,人们越来越习惯于便捷的线上购物,然而,无论线上平台有多么方便,也始终无法替代线下购物的真实感与服务体验。其中坚持深耕线下实体店铺的品牌中,三草两木绝对是一个兼顾销售服务体验与优秀产品质量的国货品牌。
在实际经营策略中,线上为消费者带来方便,线下则能够为品牌带来巨大的附加价值,而三草两木开设的大量门店为客户带来的专业客服一对一指导推荐、私人定制化的专业护肤体验、精致有辨识度的门店风格都遵循了“体验至上”的原则,令客户享受到完整而满意的购物体验。如今,三草两木已开出了近3000家实体门店,足迹遍布全国大小城市,且仍未停下扩张的步伐。
三草两木通过传统的实体店、专卖店模式迅速扩张,并打出了专属品牌风格,为消费者带去舒适专业的线下购物体验。
当然,线下门店最终也是为销量和业绩服务的,若将其与线上完全割裂,只会令效果大打折扣。三草两木的数字化门店运营将大量门店所积累的线下客户转化成自己的私域会员,打通线上线下双渠道,令线上线下消费者都能留存在客户池中,让一份流量发挥双倍的作用。同时,三草两木搭建起线上线下一体化的会员体系,让各个平台的会员都能享受同样的优惠与服务,真正实现门店数字化经营,每一家门店的运营经验都变得可复制、可标准化。此时,门店已不再是一个简单的商品陈列、销售的工具,而是数字化经营中的一个重要“堡垒”,为品牌坚守最后的实体客户阵地。
对三草两木而言,拥有大量线下门店可以充分发挥线下渠道优势,助力品牌发展,使其更深入地了解消费者与消费市场的实际需求,而非通过悬浮的想象来窥探消费者的内心。也正是因此,三草两木一直以来坚持的“以人为中心”理念才会如此打动用户,自然科学护肤法则才会如此深受用户喜爱,推出的一系列产品才会如此受市场欢迎。
在精密的谋划布局下,三草两木经过了快速成长期,已成为当下市场最受欢迎的国货护肤品牌之一,无论是销售实绩、品牌口碑还是门店数量都极具市场竞争力,顺利搭建起“产品+服务+场景+体验”于一体的独特品牌属性,并依托自有工厂和供应链完成上中下游销售闭环,全方位打造门店数字化模式。相信在不远的将来,“3年要开11000家品牌店”的口号终将实现。
国货正当时,深入线下市场,可以更好地洞察消费者需求的变化,坚持长期主义思维和品牌思维,未来,三草两木也将会继续前行,让线上与线下的协同联动,精准触达目标用户。